APPLE TradeInに出してみた体験記

iPhone 16 Proを購入するのに、今まで使っていたiPhone XS MAXを下取り、いわゆるTradeInに出した。 初めて使ったのでどんなものかシェアしようと思う。

ちなみにiPhone XS MAXの状態は、液晶に傷ありで事前に7000円という結果。 指定した日時にヤマトおばちゃんが取りに来た。段ボールの上にiPhoneを載せろというので載せたら そのまますべって落としやがった。「おいいいいいい！？」いままで裸のiPhoneをこの高さ（1.3mくらい）で落としたことなどないのに、サヨナラするときにこれかよ。 おばちゃん、すみませんいうてたけど、みんなスマホが普通になりすぎて感覚おかしくなってるのか？それはとても高価なものなのだよ！。幸い割れたりせず済んだが玄関先の廊下がコンクリートむき出しだったら偉いことになっていたと思う。

その後もiPhoneをくるむように段ボールを組み立てようとしていたがなんとも要領を得ない様子。しまいには廊下に座り込んで地面に段ボールを置いて組み立てだした。その様子を立って見守るという、とても気まずい図になった。 ヤマトのおばちゃん、はじめてか？予習はしてきたのか？

一緒にしゃがみ込むのも変だし、ほんまなにこの図。とても長く感じたよ！（実際は数十秒だと思う）

翌日以下の２通のメールが来た。 査定が終わった旨と、査定見込みより多かった分のギフトコードだ。

APPLE GIFTカードで返金

事前の査定は7000円だったので残りの12000円分がギフトコードとして来た。

査定はトラブルもあるだろうから安めに設定されているのだろう。

TradeIn使うなら売ったほうがとか、オークションとかのほうが金銭的には潤うかもしれないが、なんせ手間がないのがメリットだ。そしてトラブルとかもない。実にアップルらしいサービスだった。 不満点といえばヤマトのおばちゃんだけだ。次回も使っていこうと思う。

アップデート後の無音トラブルでため息出る系配達員

UBerXってなんだよ

17:30から一件100円の雨クエスト。雨降らないのにこれは渋いなぁ、と思いつつ17:30から稼働。 鳴りが渋い。なんかアップデート着て、古いアプリのまま稼働しているとこう感じる時があるので確認してみたら新しくなっていたのでアップデートした。これで沼った。

アップデート後、ずっと無音。いやいや、雨降っていない雨クエスト出たとき、稼働人数多くて鳴りが悪いことはあるが、無音はないだろ。オンラインにし直したり、端末を起動し直したりしたが無音。結局21:30まで無音で諦めて帰った。

で、帰宅後調べてみるとアプリの設定で鳴らなかったらしい。 UberXってなんだよ！　乗車のものっぽいが、バイクやぞ！　アップデートでこの項目が増えてしかもチェック入っている。 チェックを外してオンラインにしたら鳴った。 まともに稼働してたら4時間無駄だったんだが。

久しぶりに出前館やったらダブルピック実装されてた

あまりにも鳴らないので数カ月ぶりに出前館オンラインにしてそっちやってました。 出前館ダブルピック初めてやった。単価結構良かった。 単価面では2軒目は単価落ちるらしいのだが、あまり感じなかったのと、PDDで、同一店舗で２件分ピックするので手間的にも良かった。ウーバーの週間クエストを考慮しなかったら出前館のほうが単価いいかもしれない。

そんなで出前館登録してたから、完全に無駄とはならなかったが、なんか補填されてもよくない？って感じのウーバーでした。

暗証番号の意義がわからない客への対応でため息でる系配達員

最近のウーバーイーツは暗証番号案件が増えた感じがある。 ただ、その前は届けられない廃棄処理が増えたなーって感じがあったのでそのせいかもしれない（以前、自分は1000に1もない感じだった)。 ちなみに廃棄処理までの時間が10分から12分に増えた。 その時のウーバーの言い分

これらの変更は配達パートナーの皆さまから頂いた声をもとに実施するものです。リニューアル後は、タイマーの発動がよりス>　ムーズになり、画面表示もより分かりやすくなります。また、引き渡し場所において、配達パートナー様が焦ることなく余裕を持って配達を完了いただけるようになります。

とのことだ。物は言いよう。

で、この前、暗証番号案件で配達先に向かってる途中、「玄関前においてください」ってメッセージが。 いやーな予感はしたんだけど、ついたらオートロックを開けてもらい 呼び鈴反応なし、メッセージで

自分「暗証番号おしえてください」

客「おいといてください。受け取ったあとに教えます」

頭おかしいんか？ 暗証番号の意義を考えたらそうはならんやろ。 てかおるんやから、サクッと受け取れよ。

暗証番号があとから来るかわからないし、正しくなかったらさずがにまずいので、

暗証番号を教えてもらい問題がない場合商品を引き渡すという当たり前のことを説明した

ほんまこんなのに配達するの嫌すぎる。義務教育機能してるのか？

素直に客がそうしたい理由を伺い、それをサポートに連絡すればよかったと思う。そのほうが今後似たようなことがあれば幾分さっくりと対応できるだろう。

ミラーを防眩ミラーに変えてみた

シャークミラー6

ストレスを減らすために防眩ミラー

ハイビームじゃなくても最近のLEDは眩しすぎるので特に信号待ちで後ろから照らされるともうイライラしてメンタル的に良くない。で防眩がついたミラー探してたのだが意外なほど少なく結局定番のナポレオンに落ち着いた。

選んだのはシャークミラー 6。値段が半額くらいのクロス２にしようか迷ったがバイクが変わってもミラーは使い続けると思い奮発した。 なんで最新のシャークミラー７ではないかというとデザインの好みである。

ナポレオン シャークミラー 7

調整幅が多いが６のスッキリしたデザインの方が良かったので止めた。値段はだいたい同じくらい。

ナポレオン クロス 2

割り切ってこちらでも良かった。値段は半額くらい。

早く買うんだった

どうせ買うなら早いほうがいいに決まってるんだよな。眩しさはマシになったし、見える範囲が一枚目の写真のとおり純正のものよりかなり広範囲だ。ひとつ弱点を上げるとしたら、暗い道でミラーをみると真っ暗というか真っ黒。無点灯で近づかれるなんてことはないだろうし、あまり気にはならないがそれくらい。

１件のクレーマーで警告がくるらしい

ご利用のアカウントに警告が表示されています。 これは、レストランパートナーおよび注文者から著しく多い低評価が寄せられたためです。

いきなりきた。前回のエントリーのやつだろう。

food-delivery.hatenablog.jp

著しく多いと書かれているがこの１件のみできたと思われる。なぜなら評価は９５％前後を推移しており、イレギュラーに絡まれたのは今までであの件くらいだからだ。UberEatsの処理のタイムラグとも一致している。

UberEatsはお客の話は聞くが、それを鵜呑みに評価されるのにはがっかりした。配達パートナーといいながらパートナーの言い分を聞く姿勢はないのだ。

このお知らせがきたので評価の最近のフィードバックを見てみたが、「ピックアップが遅い」というのが来ていた。どう考えてもこのクレーマーの次のお店である。配達にタワマンで１５分くらい、クレーマーの対応で１０分くらいかかっているからしょうがない。ヤバイ人と思ったら「サポートにご連絡ください」で素早く終わらせるのがやはり最善だろう。 評価は引かれるが、被害を最小限にするにはこれがベスト。

それにしてもお客には理不尽なことを言われ、それを鵜呑みにUberEatsからも一方的な対応を取られる。メンタル削られてかなり引きずったのに、さらに追い打ちとかほんまに。 高評価の配達員はこのようにしていますって書いてるが、私はUberEatsのいう高評価の配達員のはずだが。

前はあった配達員からお客やお店の評価するシステムがなくなり、ほんま配達員は軽んじられているように感じる。

はぁ、深呼吸しよ。

タワマンでクレーマーに遭遇した

某区のタワマンに呼ばれたのでエントランスのオートロックで挨拶し開けてもらう。 エレベーターホール前にもオートロックがあるタイプだったのでもう一度部屋番号をダイヤルし、開けてもらう。 いざ、エレベーターに乗ったら降りるフロアの数字が反応しない。 乗ってきた方に話を聞くとキーをもっていないと押せない仕組みになっているらしい。 慌てて降りて、どうやって行けばいいのかお客に電話で尋ねるも話してる途中で電話切れる。 電波悪いんか？と思いながらもう一度ダイヤルしつなぐがまた切れた。どうもあっちで切っているらしい。 と思ったらあちらから電話してきた。なんか異様に機嫌が悪いようだがコンセルジュを通さないと来られないらしい。

コンセルジュに話すと別の入口を案内され、そこで記帳してやっとこさお客のところへ。 おばちゃんとそのお母さんと思われる方が出てきてどうにもご立腹みたい。 理由としては仕事中に電話してくんな、案内のためにコンセルジュがいるんだからそちらに聞けという主張らしい。 コンセルジュを通さないと来られないのならメモに書いとけといおうとしたら話を被せて聞こうとしない。 コンセルジュを通さないと通れないタワマンは初めてですよと話すと 私の友達のタワマンもこういうところばかりですよという主張。 ギグワークのウーバーで相手に期待しすぎだし、コンセルジュ通さないと来られないってなんだよ。 あとになって思ったが、ここのタワマンも知っていればコンセルジュとおさないでお客のところまでこれるし、 この客の友達のタワマンのこういうところばかりっていうのは、単にコンセルジュがいるというはなしであろう。 友達のタワマンの配送事情をそんないくつも知っているわけがない。

なんか勝手に入ってきたとかなんやかんや言ってきたがそもそもそっちが最初のオートロックを普通に開けたから迷ったわけで、そこで「入り口違うのでコンセルジュに聞いてください」といえばそれで済むはなしだったのだが、話そうとすると話を被せてくる、主張がもう自分が世界の標準と思ってらっしゃる方だったので話す気が失せた。 仕事で忙しいといってたのにやたら時間をかけて話してくる。

対策を考えた

まず、１つ目としてすぐサポートに回せばよかった。 「ご意見、クレーム等ありましたらサポートの方にご連絡いただけますでしょうか」でOKだろう。 もう一つは、最初電話に出る気すらなかったのだから、電話した時点ですぐチャット欄を開いて廃棄タイマーを発動させること。 チャット欄開かないとタイマー発動しないみたいなのだが、今回１０分以上かかったと思う。

今回の件はこれでだいたいここまでしんどい思いをしなかったと思う。

いつの間にか変な人増えた

昨日Uber中、駅デパートないの店舗から呼ばれた。ちょっと催してたんでピック前にデパートのトイレに寄った。 入ると２０代位の男が一人しょんべんしながらスマホ片手で観てんだよ。 えれー時代になったなってのと、公衆のトイレでスマホ見るのはマナー的にどうなんってもやもやしながら気になってたんだけど、 そいつ用たして手洗い場までいったので、流石に手は洗うんかーとか思ってたら鏡みて手で髪型いじりだした。 おいおい、手あらって残った水分で手ぐしとかならわかるけど順番逆じゃねってきにしてたら、そのままトイレから出ていった。 順番とかなかったわ。

まぁトイレ男は気分害すとかはあまりないからいいんだけど、Uberは気分害す人とちょくちょくマッチングする。 去年はほとんどそんなことなかったんだけど、運がよかったのか。 店にピックにいって挨拶しても無言で待たす店員とかたまに遭遇する。 だいたいが個人経営っぽいとこで次に多いのが小さめのチェーン店のバイトしかいなさそうな店舗。マニュアルとかなさそー。 なんか自分が雇ってるとでも思っているのだろうかよくわからない。 事前に分かればキャンセルしたい。

置き配に出来なくても、「玄関前に置いといてください」って書いとけば置いときますよ

変な客で多いのは終始無言。長らく気が付かなかったけどアジア系の方が多いみたいだ。 たぶん、そちらの国では金払った方が偉いみたいな文化なのだろう。 生活してるときがつかないけどほんといつの間にって感じで外人多い。UR賃貸とかなんでこんなに外人多いんってちょくちょく思う。 あとはメンタルどうなってんの的な人。 昨日オートロック開けてもらって入ってチャイムならしたら、チャットで「置いといてください」「鳴らさないでください」「置いといてください」とかSimejiかよってくらい既定文言タップする人と遭遇。置いといてくださいの後に鳴らさないでくださいとか意味ないだろ。いや、意味なくはないか？てかこの一連の流れで鳴らすやつおるか？というか、最初から置き配ってかいとけよ。 双方手間やろ。次点でオートロック開ける時伝えろ。

郷に入っては郷に従えってことわざが日本にはあるけど、海外はどうなってるのかしらない。 このままこういう人増えていくとだんだんと日本人もこうなっていくんじゃない？ んで、都心部のほうがやはり変な人すくない印象なんだよなぁ。

「エントランス（オートロック）で部屋番号を押してから部屋の前においてください」

的なこと書いてるお客さんがちょくちょくいる。 最初なんのこっちゃとおもったけど、考えてみたらオートロック前に置き配されたことがあるのだと思う。 オートロックを知らないたぶん外人の配達員ってことだとおもうんだけど、これに関してはUberがマニュアルなりに書いておくべきだろう。こういう案件を受けた人は配達員の印象悪くなる、結果他の配達員の心理的な待遇が悪くなる。んで、お客の態度がわるかったらお客に対する配達員の態度も悪くなっていくって悪循環しかない。

たのむでぇ。

オフィスワークとかの仕事だと毎回合う人ってだいたい決まっているからずっと気が付かなかっただけなのかわからないがほんと最近大丈夫かこの国って感じがする。